初めて知った、エステの裏側でご紹介した通り、「顧客の美よりも売り上げが大切！」というエステに実際に勤め、また、そういったエステはたくさんあるということをご紹介しました。
エステサロンも商売ですから、顧客獲得のために体験に足を運んだお客さんに対し、勧誘をするのは当たり前だということは知っておきましょう。
ただし、「私のこと考えてくれてるのかなあ？」と感じさせてしまうような勧誘の仕方をするエステサロンはダメです！
よくエステの勧誘で話題になるのが、「軟禁状態の勧誘が何時間も」というようなことですが、コースを組んだ後、そのコースの契約が切れる頃にまたそんな勧誘をしてくることは目に見えています。
そんなエステサロンは大抵の場合、コース契約が切れる頃に顧客が気になっているところをズバズバ指摘します。
「このままじゃ危ないですよ」「このままの体でいいんですか？」
なんて、顧客の痛いところをついてくるわけです。
また、契約が切れる頃になって「あなたの場合、もう1クール施術をしないと、効果があらわれないようだ」と、再びコース契約を勧めてきます。
何度もいいますが、こういった勧誘は全て売上げのため。
本当にいいエステサロンだったら、顧客のことを考え、1回のコース内でなんとか効果を出そうとしてくれるはずなのです。
体験に行き、しつこい勧誘を受けた時の場合。
他のエステサロンと比較しているので、まだ決められない。
多くの方が使っている断り文句ですが、「まだ決められない」と言ってしまうと、他社と比較はしているものの、契約する気はある、ということになります。
スタッフはその隙をつき、揺らいでいる心をなんとかなびかせようと必死になり、結果、「軟禁状態の勧誘が何時間も」状態になってしまうのです。
また比較していると言うと、その後何回も営業電話がかかってくることになるので、あまりいい断り方だとはいえません。
専業主婦で自由に使えるお金がないため、お断りさせてもらいます。
お金のことを理由に断る方法は効果的です。
どのコースを紹介されても、この理由で乗り切れます。
「正社員」や「独身」「大手企業勤務」などのスタッフが飛びつきそうなフレーズは言わないようにしましょう。
また、理由を言わずともただひたすら「NO」と突き放していると、自然とスタッフは離れていきます。
勧誘を断るときに大切なことは、「自由に使えるお金がないことを強調」「スタッフの話に乗らず、膨らませない」「ちょっとでも、契約してもいいかも・・・」というようなことは口にしない。
断るときは、良い人だと思われようなんて考えないことが大切です！
サバサバいきましょう！